Häufig gestellte Fragen
FAQ
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Wie finde ich den nächstgelegenen Laden?
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Wie kann ich mich für einen Job oder ein Praktikum bewerben?
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Was tut SALEWA für die Gemeinschaftsarbeit und Nachhaltigkeit?
Lieferung
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Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?
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Wo finde ich Informationen zur Lieferung?
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meinem Konto habe?
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Wie kann ich den Einkaufsgutschein oder Rabattcoupon verwenden?
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Wie kann ich die Details meiner Bestellung überprüfen?
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Kann ich eine Rechnung für die gekauften Waren erhalten?
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Wird der Beleg zusammen mit den Waren versendet?
Produkt
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Wo finde ich technische Produktinformationen?
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Wo finde ich Informationen und Ratschläge zur Verwendung des Produkts?
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Wo finde ich Informationen zu den Größen?
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Wo finde ich Informationen zur Pflege und Reinigung des Produkts?
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Wo finde ich das Produkt, das ich suche?
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Wie kann ich herausfinden, wann das Produkt wieder verfügbar sein wird?
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Wie kann ich wissen, welche Produkte kompatibel sind? Zum Beispiel: eine Jacke und ein Innenfleece oder zwei rechte und linke Schlafsäcke
Registrierung
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Wie kann ich mich registrieren?
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Was sind die Vorteile der Registrierung?
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Was sind die Vorteile der Registrierung meines Produkts?
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Wie kann ich meine Kontoeinstellungen ändern?
Rücksendungen
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Kann ich mein Produkt umtauschen?
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Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?
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Wie kann ich die Rückerstattung nach der Rücksendung erhalten?
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An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Zweifel oder Fragen zu Rücksendungen habe?
Sponsoring
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Welche Kriterien berücksichtigen Sie bei der Förderung von Personen und Athleten?
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Welche Kriterien ziehen Sie für das Sponsoring von Veranstaltungen in Betracht?
Garantie
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Welche Fälle deckt die Garantie ab?
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Kann ich die Garantie verlängern?
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Wie funktioniert die Rücksendung unter Garantie für das auf salewa.com gekaufte Produkt?
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Wie funktioniert die Rücksendung unter Garantie für das Produkt, das NICHT auf salewa.com, sondern bei einem autorisierten Händler gekauft wurde?
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Was kann ich tun, wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt gibt?
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Was kann ich tun, wenn es einen Unterschied zwischen dem Produkt gibt, das ich auf salewa.com gesehen und gekauft habe, und dem, das ich erhalten habe?
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Wo kann ich das auf salewa.com gekaufte Produkt reparieren lassen?
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Ich habe das SALEWA-Produkt im Urlaub gekauft und es hat ein Problem. An wen kann ich mich wenden, um es zu lösen?
Sonstiges
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An wen kann ich Fehler melden oder Feedback zur Website senden?
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An wen kann ich meine Idee für ein neues Bergnutzungsprodukt senden?
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Was kann ich tun, wenn ich glaube, dass ich ein gefälschtes Produkt gekauft oder eine gefälschte Website besucht habe?