Vytvořit vrácení

Zboží zakoupené v oficiálním internetovém obchodě Salewa lze bezplatně vrátit pouze do 30 dnů od data nákupu. Zboží zakoupené na jiných webových stránkách nebo u prodejců je nutné vrátit tam, vrácení zboží zpracujeme pouze u oficiálního internetového obchodu Salewa.

Důležité: Vrácení zboží přijímáme pouze ve stejném stavu, v jakém bylo zakoupeno.

Jak vrátit zboží:

• Na této stránce zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu. Zobrazí se stránka s podrobnostmi o vaší objednávce.

• Vyberte produkty, které chcete vrátit, zaškrtnutím příslušného políčka a výběrem důvodu vrácení. Jakmile vyberete všechny položky, které chcete vrátit, klikněte na tlačítko „Odeslat vrácení“.

• Na uvedenou e-mailovou adresu bude odeslán e-mail s dokumentem pro vrácení.

• V e-mailu naleznete odkaz pro stažení dokumentů pro vrácení. Vytiskněte si je. Skládá se ze dvou stránek. První stránka je přepravní štítek, nalepte jej prosím na vnější stranu krabice. Druhá stránka je dokument pro vrácení, který je nezbytný k propojení vrácených produktů se správnou objednávkou. Vložte jej prosím do krabice.

• Pokud chcete sledovat jeho průběh ve funkci sledování na webových stránkách UPS, zapište si sledovací číslo na štítku pro vrácení. Vypadá takto: SLEDOVACÍ ČÍSLO: 1Z AY0 000 00 0000 0000

• Balíček pečlivě zalepte a odešlete jej do pěti dnů od vyplnění online žádosti o vrácení. Doporučujeme nechat zásilku v kanceláři nebo na přístupovém místě přepravní společnosti. Seznam míst pro odevzdání naleznete zde. Případně si můžete naplánovat vyzvednutí na vaší adrese. Chcete-li to provést, postupujte prosím podle pokynů na webových stránkách přepravní společnosti nebo kontaktujte její zákaznický servis.

• Po obdržení zkontrolujeme, zda vrácené zboží splňuje následující podmínky:

  • Produkt je v původním stavu a balení.
  • Produkt nesmí jevit žádné známky používání.
  • Oblečení má připevněný štítek.
  • Doplňky mají všechny části originálního balení.
  • Boty jsou v originální krabici.

• Pokud vrácený balík splňuje výše uvedené podmínky, bude vaše žádost zpracována, jinak vám budou produkty zaslány zpět.

• Zaplacená částka bude připsána stejnou metodou, jaká byla použita pro platbu, do 10 pracovních dnů od obdržení vráceného balíku na náš sklad.

Další informace naleznete v části Obchodní podmínky.