Naše doručovací služba je rychlá a spolehlivá.

Všechny naše produkty jsou připravovány a odesílány v našem hlavním skladu v Bolzanu v Itálii. To zajišťuje maximální dostupnost zásob a nejefektivnější služby pro naše zákazníky. Objednávky jsou připravovány naším skladem od 9:00 do 17:00 od pondělí do pátku. Objednávky učiněné po 17:00 v pátek budou připraveny na následující pondělí. Upozorňujeme, že příprava balíku bude vyžadovat přibližně 1 pracovní den od potvrzení objednávky.

V případě potřeby rozdělíme zásilky na různé balíky bez dalších nákladů pro zákazníka.

Objednávky nových uživatelů mohou mít za výjimečných okolností mírně delší dodací lhůtu, pokud bude nutné zkontrolovat objednávku.

Přepravní společnost doručí zboží do 3–4 pracovních dnů od okamžiku odeslání.

Dopravu hradí zákazník, s výjimkou propagačních akcí a omezených období, kdy nabízíme službu zdarma.

Správná výše nákladů na dopravu se zobrazí ve vašem nákupním košíku před platbou. Náklady na dopravu budou účtovány k ceně vaší objednávky při platbě.

Při doručení balíku nebude dopravci splatná žádná částka.

Náklady na dopravu se mohou lišit v závislosti na zemi určení.

V rámci Evropské unie se na produkty prodávané v zemích Evropské unie neúčtují žádné další náklady ani cla. Zákazníci nejsou povinni platit nic při doručení.

Nemůžeme zaručit, že objednávky, které již byly zaplaceny a zpracovány naším systémem, lze změnit, protože jejich zpracování je automatizované.

Pro nákupy ze Švýcarska (www.salewa.com/de-ch) a Spojeného království (www.salewa.com/en-gb) použijte prosím správné podobchody

Dopravní a logistické podmínky

1. Způsob dopravy a doba doručení
   Poskytujeme standardní letecké přepravní služby a všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím spolehlivých logistických partnerů. Ve většině případů bude doručení dokončeno do 7–15 pracovních dnů.

2. Doručovací oblasti
   Podporujeme globální doručení, ale dostupnost dopravy se může lišit v závislosti na destinaci. Při placení prosím potvrďte, zda je ve vaší oblasti povolena doprava.

3. Náklady na dopravu
   První objednávky mají nárok na dopravu zdarma! Při placení nebudou účtovány žádné poplatky za dopravu bez ohledu na hodnotu objednávky nebo místo určení.

4. Sledování objednávky
   Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování. Toto sledovací číslo můžete použít ke sledování stavu vaší zásilky v reálném čase.

5. Záruka doručení
   Spolupracujeme se známými světovými přepravními společnostmi, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení vašich produktů. Pokud se během přepravy vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a my vám s jejich vyřešením pomůžeme.

6. Vyšší moc
   V případě vyšší moci (jako jsou povětrnostní podmínky, přírodní katastrofy atd.) se může doba dodání zpozdit. Budeme vás včas informovat o stavu vaší objednávky.